قوانین و مقررات
ساعت کاری مجموعه
- شنبه تا چهارشنبه 9:00 الی 17:00
- پنجشنبه 9:00 الی 13:00
زمان ارسال سفارش
- ارسال کلیه سفارشات روز بعد از ثبت سفارش انجام خواهد شد.
- سفارشات ثبت شده در روز پنجشنبه و جمعه، روز شنبه ارسال میگردد.
- سفارشات ثبت شده در تعطیلات رسمی، در اولین روز کاری پس از تعطیلات ارسال میگردد.
- جهت صحیح و سالم رسیدن سفارشات، کلیه سفارشات براساس ارزش گوشی موبایل با بیمه ارسال میگردد.(پست، ماهکس)
- امکان دریافت حضوری کالا، پس از ثبت سفارش و پرداخت فاکتور تنها برای شهر تهران فراهم است. (هماهنگی قبلی با تیم پشتیبانی 22271113)
- کلیه سفارشات تهران و شهرستان از طریق پست پیشتاز و ماهکس انجام میشود.
- هزینه سفارشات پستی به صورت آنلاین و پیش کرایه دریافت میگردد و هزینه سفارشات ماهکس به صورت پس کرایه و در مقصد دریافت میگردد.
- قابل ذکر است که با توجه به سرعت ارسال و ارزش کالای خریداری شده این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال میزان هزینه دریافتی شرکت ماهکس متحمل نمی باشد.
- با توجه به اینکه شرکت پست تا سقف 20 میلیون تومان بسته های پستی را بیمه میکند، امکان ارسال سفارشات بالای 20 میلیون تومان تنها از طریق ماهکس فراهم است.
- با توجه به قیمت بالای تلفن همراه در بازار ایران و عدم بیمه بسته ارسالی توسط شرکت های پیک ( اسنپ باکس، الو پیک و...) امکان ارسال سفارشات با پیک فراهم نمی باشد.
لغو سفارش
امکان لغو سفارشی که مبلغ آنها پرداخت شده است، تنها تا قبل از ارسال امکان پذیر است.
امکان لغو سفارش بعد از تحویل کالا به شرکت های ارسال کننده (پست، ماهکس و ...) امکان پذیر نمی باشد.
مرجوعی کالا
امکان مرجوعی سفارش بعد از دریافت کالا وجود ندارد.
تیم پشتیبانی سایت در ساعات اداری پاسخگوی شما عزیزان می باشد، در صورت وجود مشکل در موبایل خریداری شده می توانید با شرکت گارانتی کننده دستگاه خود تماس بگیرید.
روند پردازش سفارشات
- کلیه مراحل آماده سازی و ارسال مرسوله از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
- سفارش‌های شما پس از تایید اولیه جهت رسیدگی به بخش های مربوطه ارجاع داده خواهد شد و در حالت در حال پیگیری قرار خواهد گرفت، و پس از مشاهده حالت ارسال شده برای شما ارسال می شود.
- لازم به ذکر است که پیش از رسیدگی به سفارش از طرف سایت، می بایست نسبت به پرداخت صورت حساب اقدام نموده تا به طور خودکار تیم پشتیبانی پیگیری سفارش را آغاز کند.
- جهت پرداخت صورت حساب هر سفارش حداکثر زمان 12 ساعت مهلت خواهید داشت. پس از گذشت زمان مربوطه سفارش شما به صورت خودکار در سایت لغو خواهد شد. در صورت نیاز دوباره به اقلام مربوطه می بایست محصولات مورد نظر را دوباره خریداری کنید.
بازخوردها