تا حالا اصطلاح ایمیل مارکتینگ به گوشتون خورده؟ بسیاری از افراد فکر می‌کنن که ایمیل مارکتینگ یعنی یک شرکت هر چند وقت یکبار پیامی تبلیغاتی برای مخاطبانش بفرسته و اعلام حضور کنه. اما اشتباه نکنین! ایمیل مارکتینگ به همین سادگیا که به نظر میاد نیست و راه و روش‌های مخصوص خودش رو داره. بازاریابی از طریق ایمیل یکی از سودآورترین کانال‌های بازاریابی مستقیم هست که به ازای خرج کردن هر 1000 تومان تا 42000 تومان بازده متوسط داره. خیلی طبیعیه اگه برای شروع این فرآیند تردید دارین و کمی گیج هستین، به همین خاطره که ما در این مقاله سعی داریم از اهمیت ایمیل مارکتینگ و چیستی اون، تا روش‌ها و مراحلش رو براتون توضیح بدیم و شما رو با یک روش کاربردی و مهم بازاریابی آشنا کنیم.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ زمانی هست که شما یک پیام تجاری رو به مخاطبانی که اجازه فرستادن ایمیل رو به شما دادن، برای اطلاع رسانی، فروش و ایجاد جامعه‌ای پیرامون نام تجاریتون بفرستین.
ایمیل مارکتینگ چگونه کار می‌کنه؟
در این فرآیند مخاطبان و مشتریان شما از طریق ایمیل مورد هدف قرار می‌گیرن. حالا بیاین بررسی کنیم که زمانی باید از این استراتژی استفاده کنیم.
مواقع استفاده از ایمیل مارکتینگ
از ایمیل مارکتینگ برای مصارف مختلفی استفاده می‌شه که برخی از متداول‌ترینشون به شرح زیر هست.
ایجاد روابط
شما می‌تونین با استفاده از ایمیل به مشتریانتون آگهی تخفیفات و پروموشن‌هاتون رو ارسال کنین. همچنین راه خوبی هست اگه برای تبریک تولد و رویدادهای مهم مثل سال نو و... به اونها ایمیلی بفرستین.
افزایش آگاهی از نام تجاری
شما با ارسال ایمیل به طور مداوم می‌تونین شرکت و خدماتتون رو برای لحظاتی که مخاطبان آماده همکاری با شما هستن رو در جلوی چشم نگه دارین.
تبلیغ محتواهای شرکت
از ایمیل برای به اشتراک گذاشتن محتوای مربوط به وبلاگ‌ها و مطالب مفیدتون استفاده کنین.
تولید لید
سعی کنین مشتریانتون رو مجاب به ارائه دادن اطلاعاتی که براتون مفید هست بکنین.
اگه با کلمه لید و نحوه استفاده از این مورد اطلاعی ندارین می‌تونین به لینک لیدجنریشن برای آگاهی بیشتر مراجعه کنین.
عرضه محصولات به بازار
در ایمیل می‌تونین محصولات و خدماتتون رو تبلیغ کنین و مخاطبان رو مایل به خریداری اونها بکنین.
به مخاطبانتون کمک کنین
شما می‌تونین با فرستادن ایمیل، مخاطبان و مشتریانتون رو با فرستادن محتواهایی که به اونها برای رسیدن به اهدافشون کمک می‌کنه، خوشحال کنین.
مزایای ایمیل مارکتینگ
- 3.8 میلیارد نفر در جهان از ایمیل استفاده می‌کنن، پس اگه به دنبال راهی برای برقراری ارتباط با مشتریانتون هستین، ایمیل یک راه خوب هست.
- به طور متوسط ایمیل مارکتینگ حدود 3,800% بازده سرمایه داره.
- بر اساس اطلاعات به دست اومده در حدود دو سوم مشتریان، پس از مطالعه ایمیل‌های بازاریابی دست به خرید محصولات می‌زنن.
- به طور میانگین، ایمیل بیش از 40 درصد موثرتر از بقیه راه‌های ارتباطی آنلاین هست.
- ایمیل مارکتینگ نسبت به بسیاری دیگراز روش‌های بازاریابی سریع‌تر و کم هزینه‌تر هست و هر کسی با کمترین توان مالی می‌تونه ازش بهره ببره.
- انعطاف پذیری ایمیل به شما اجازه می‌ده تا هر محتوایی از جمله عکس، ویدیو، متن و... رو به مخاطبانتون ارسال کنین.
علت اهمیت ایمیل مارکتینگ
دسترسی
یکی از فواید و اهمیت‌های ایمیل این هست که برای همه مردم در هر رنج سنی با حداقل امکانات قابل دسترسی هست. درسته که ما در عصر دیجیتال زندگی می‌کنیم، اما بسیاری از افراد امکان استفاده از برخی شبکه‌های مجازی رو ندارن.
توان مالی
ایمیل مارکتینگ یکی از ارزان‌ترین راه های بازاریابی هست که هر کس با هر میزان بودجه‌ای توانایی استفاده از این روش رو داره. بسیای از ابزارهای ایمیل مثل Sendinblue رایگان هستن و امکانات رو برای همه مردم فراهم می‌کنن.
آمارهای مربوط به ایمیل مارکتینگ برای B2B
- برای 86 درصد متخصصان ایمیل کانال ارتباطی ترجیهی اونها هست.
- 60 درصد بازاریابان معتقدن که بازاریابی از طریق ایمیل، بازدهی سرمایه گذاری مثبتی ایجاد می‌کنه.
- نرخ کلیک برای ایمیل‌های B2B تا 47 درصد بیشتر از B2C هست.
آمارهای مربوط به ایمیل مارکتینگ برای B2C
- 78 درصد صاحبان ایمیل، شرکت‌ها رو در لیست لغو ارتباط قرار دادن چراکه ایمیل‌های زیادی ارسال می‌کنن.
- بیش از 90 درصد دارندگان ایمیل روزانه ایمیلشون رو چک می‌کنن.
- مشترکان ایمیل 3 برابر بیشتر از دیگر شبکه‌های اجتماعی محتواها رو به اشتراک می‌ذارن.
آمارهای مربوط به ایمیل مارکتینگ در تجارت الکترونیک
- 86 درصد مردم تمایل دارن حداقل یکبار در ماه ایمیل تبلیغاتی از برندهای مورد نظرشون دریافت کنن.
- ایمیل‌های هدفمند و مفید در حدود 58 درصد درآمد یک شرکت رو تامین می‌کنن.
شروع به ایمیل مارکتینگ
قبل از اینکه در امکانات گسترده‌ی ایمیل مارکتینگ غرق بشین، به چند مرحلهی اساسی بپردازیم که یکی از مهم ترین اونها تهیه‌ی یک استراتژی پر کاربرد هست.
هر یک از مشتریان شما روزانه در حدود 121 ایمیل دریافت می‌کنن و این بدین معنا هست که اگه برای تهیه‌ی یک استراتژی وقت نذارین، ایمیل شما در میان اون همه ایمیل گم می‌شه و هیچ قت توجهی بهش نمی‌شه.
شما می‌تونین یاد بگیرین که چگونه یک استراتژی موثر داشته باشین و ایمیل‌هایی بفرستین که مردم واقعا به اونها نیاز داشته باشن.
ما برای سهولت کار شما 5 مرحله در نظر گرفتیم که در ادامه به اونها اشاره می‌کنیم.
الگوی برنامه ریزی برای ایمیل مارکتینگ
مخاطبانتون رو تعریف کنین
یک ایمیل موثر، یک ایمیل مرتبط با مخاطب هست. مثل هر کار دیگری در بازاریابی، با شخصیت خریدارانتون شروع کنین و مطابق علایق و نیازهای اونها محتواتون رو تنظیم کنین.
اهدافتون رو تعیین کنین
سعی کنین قبل از هر اقدامی اهدافتون رو تعیین و آمارهایی راجع به ایمیل مارکتینگ و روش‌های تاثیر گذارش در صنعتتون به دست بیارین.
راهی برای ثبت نام افراد ایجاد کنین
شما برای ایمیل مارکتینگ به ایمیل افراد مختلف نیاز دارین و همچنین اون افراد باید تمایل به دریافت ایمیل‌های شما داشته باشن. پس باید راهی برای ترغیب مخاطبانتون به دادن ایمیلشون پیدا کنین و همچنین انگیزه اونها رو برای مطالعه محتوای ارسالیتون کسب کنین. اگه در ابتدای کار تنها ایمیل افراد کمی در دست داری اصلا نا امید نشین و به پیشرفتتون امیدوار باشین.
نوع کمپین ایمیلتون رو انتخاب کنین
نوع کمپین‌هایی که برای ایمیل مارکتینگ می‌تونین در اون فعالیت کنین متفاوت هست. به عنوان مثال می‌خواین یک خبرنامه هفتگی ایجاد کنین، اطلاعی محصولاتتون رو ارسال کنین و یا محتواهایی بفرستین؟
برای پاسخ دادن به این سوالات باید به شناختی از مخاطبانتون برسین که با توجه به علایق و نظرات اونها یک روش رو انتخاب کنین.
یک برنامه تهیه کنین
تصمیم بگیرین که هر چند وقت یکبار قصد دارین تا با مشتریان و مخاطبانتون در تماس باشین. میزان ایمیل‌های ارسالیتون باید نه اونقدر کم باشه که مشتریان شما رو فراموش کنن و نه اونقدر زیاد که باعث ایجاد حس مزاحمت برای اونها بشه.
نتایج کارتون رو ارزیابی کنین
هر چند وقت یکبار نتایج ایمیل‌هایی که فرستادین رو بررسی کنین. با دیدن مشکلات و عدم پیشرفتتون، نباید نا امید بشین، بلکه باید سعی کنین اونها رو بهبود ببخشین و در ادامه پیشرفت کنین.
نکات مهم و کاربردی درباره ایمیل مارکتینگ
هرگز بانک ایمیلی خریداری نکنین!
در ابتدای شروع این کار ممکنه با کمبود کانتکت مواجه بشین و خریداری بانک ایمیلی براتون وسوسه انگیز باشه، اما این اشتباه رو هرگز به دلایل زیر انجام ندین.
- هیچ تضمینی وجود نداره که ایمیل‌های خریداری شده‌ی شما وقعی باشن و ممکنه صرفا اکانت‌هایی بلا استفاده باشن.
- با ارسال ایمیل شما به افرادی که تمایلی به داشتن اونها ندارن، شما به عنوان یک منبع هرزنامه تلقی می‌شین و ممکنه در ادامه بلاک و ریپورت بشین که آسیب بدی به اکانت شما وارد می‌کنه.
- در بسیاری از کشورها ارسال ایمیل بدون اجازه کاربران خلاف قوانین حریم شخصی هست.
برای ارسال ایمیل تاییدیه مخاطبان رو داشت باشین
برای تهیه‌ی ایمیل مشتریانتون روش‌های زیادی وجود داره، اما خیلی خوبه اگه بعد از بدست آوردن ایمیل، از اونها اجازه‌ای برای ارسال محتواهاتون دریافت کنین. با این کار نه تنها رضایت مخاطبانتون رو دریافت و مزاحمت ایجاد نمی‌کنین، بلکه بر روی مخاطبان هدفتون می‌تونین تمرکز کنین و وقتتون رو برای افرادی که تمایل ندارن هدر نمی‌دین.
ایمیل‌های ارسالیتون رو شخصی سازی کنین
تصور کنین یک ایمیل با متن "سلام عطای عزیز، حالت چطوره؟" دریافت کنین، می‌بینین چه حس خوبی به مخاطب القا می‌شه وقتی اسمش رو صدا می‌زنین و مشخصا با او ارتباط برقرار میکنین؟
برای شخصی سازی ایمیل‌ها راه‌های گوناگونی وجود داره، به عنوان مثال شما می‌تونین در ابتدای پیام اسم فرد رو صدا بزنین، در زمان‌هایی که آگاهی دارین مخاطبتون در فضای مجازی حضور بیشتری داره، پیامتون رو ارسال کنین و یا مخاطبانتون رو بر اساس نحوه تعامل، علایق و خریدهاشون طبقه بندی کنین.
ایمیل‌هاتون رو برای موبایل هم تنظیم کنین
61 درصد ایمیل‌ها از طریق موبایل خوانده می‌شن، پس شما باشد اونها رو جوری طراحی کنین که مطمئن باشین در گوشی به درستی دیده می‌شن.
یک طرح جذاب برای ایمیلتون در نظر بگیرین
در میان انبوهی از ایمیل‌ها که به مخاطبانتون ارسال می‌شه، باید ایمیل شما به گونه‌ای باشه که بدرخشه و خوانده بشه. برای این کار شما می‌تونین نکات زیر رو رعایت کنین.
- ایمیل رو با تصاویر زیاد، شلوغ نکنین.
- از به کار بردن تصاویر خیلی بزرگ و کوچک پرهیز کنین.
- برای تصاویرتون متن قرار بدین تا در صورت عدم ظاهر شدن، موضوعش مشخص باشه و همچنین کسانی که از صفحه خوان استفاده می‌کنن از موضوع تصویر آگاه بشن.
سایت‌های رایگان ایمیل مارکتینگ
تعدادی از سایت‌ها هستن که به صورت رایگان برای شما ایمیل مارکتینگ انجام می‌دن و کار شما رو تا حد زیادی ساده‌تر می‌کنن که در ادامه می‌تونین لیست نام اونها رو مشاهده و با کلیک به سایتشون مراجعه کنین.
در آخر:
در این مقاله برای شما ایمیل مارکتینگ رو به همراه مزایا و علت اهمیتش توضیح دادیم و سعی کردیم نکاتی کاربردی دربارش به شما آموزش بدیم تا در اجرای این پروسه ازش استفاده کنین. یادتون باشه که با به کارگیری نکات گفته شده و داشتن یک برنامه دقیق به سادگی می‌تونین در این کار موفق بشین و رونق خوبی به کسب و کارتون ببخشین.
دیدگاه خود را بنویسید